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    如何制定完善的電動平車售后服務流程

    文章出處:本站原創 人氣:發表時間:2017-02-21 14:57

    電動平車制作完成前后不僅需要切實可行的平車設備驗收流程,還需要制定更加完善的售后服務流程,下面就是本公司對電動平車售后服務的要求:
    1 人員培訓在設備安裝調試和驗收移交同時進行,培訓時間視甲方專業人員具備獨立作業水平(含一般常見故障排除)為準。
    2 要求乙方隨時可以提供技術支持和備件供應,具備專業維修技術人員和相應手段的售后服務網絡,接到維修通知后4小時內予以響應,技術人員24小時內趕到現場排除設備故障,以不影響甲方正常生產為前提。
    3 設備安裝、調試合格并出具貨物最終驗收證明后整機12個月;保修期內,若非人為責任造成損壞發生的所有維修費用由乙方承擔;保修期過后,乙方終身提供廣泛優惠的技術支持,所有維修配件按低于市場價格80%供應。
    4 在設備投入正常運行6個月后,乙方派人員對甲方進行1次設備回訪,檢查設備的運行狀態并同需方共同探討設備使用中的技術問題,并免費提供保養服務。
    KPJ系列電動平車


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